"En olisi edes halunnut myydä"

Asiakas aistii laittaako myyjä itsensä peliin. Tietty itsevarmuus ja itsetietoisuus kuuluvat hyvän myyjän ominaisuuksiin, mutta myyjällä täytyy olla aito halu myydä. Liian itseriittoinen asenne saa asiakkaan karvat nousemaan pystyyn. Toisaalta myyjällä voi olla pelko, joka estää laittamasta itsensä peliin.

Ihminen suojaa itseään puolinaisella yrityksellä. Meidät on kasvatettu välttämään epäonnistumisia, joten pyrimme myös tekemään niin.

"En olisi edes halunnut myydä!"

Näin myyjä voi perustella, miksi kauppaa ei tullut. Hän ei todellisuudessa edes yrittänyt. Ikävä kyllä tällä asenteella ei myydä. Poikkeustapauksissa asiakas ostaa myyjästä huolimatta, ei myyjän ansiosta.

Asiakas aistii kilometrin päähän uskooko myyjä sanomaansa, tuotteeseensa ja itseensä.

Jos myyt, sinun täytyy haluta kauppaa. Vala itseesi uskoa, tai muuta tuotettasi. Älä pelkää asiakkaan torjuntaa, vaan jatka määrätietoisesti kohti kaupan päätöstä. Kukaan muu ei tee sitä puolestasi. Ei nyt, eikä ikinä.